1
Feb, 2024

Echte Weiterempfehlung – statt nerviger Werbung

Am Abend, wenn das Feierabendbier die Kehle hinunterperlt, ist die Welt in ihrer reinen, klaren Ordnung. Menschen begegnen sich, reden, schimpfen und tauschen Erfahrungen aus. Alltag in seiner schönsten Form – egal ob Eckkneipe in der Stadt, das kleine Restaurant ums Eck, der Dorfkrug im Norden, das Wirtshaus im Süden oder die Supermarktkasse: Wo sich Menschen begegnen, schöpfen sie daraus Vertrauen. Aus Gesprächen. Wie sich zeigt: Mit handfestem Nutzen – doch dazu später mehr.

Unsere täglichen Gespräche, auch Klatsch und Tratsch, sind nützlich, nicht nur dusseliger Zeitvertreib. Denn Vertrauen, das beim Plaudern entsteht, ist die Grundlage für alles. Für unser Leben, für jedes Geschäft. Vielleicht vertrauen Menschen ja deswegen auch lieber anderen Menschen als der Werbung, weil wohl jeder schon mal die Erfahrung gemacht hat, dass die Werbung eh spinnt, lügt und labert, meist jedoch nicht hält, was sie in Aussicht stellt. Der Mensch hingegen, der von eigenen Erfahrungen berichten kann, ist ganz real. Echt. Wahr. Klar. Niemals kann Werbung so etwas ersetzen.

Ebenfalls setzen wir schon seit den Anfangsjahren von SPANNMAXXL auf Google. Hier aber nicht auf Werbung, sondern auf die sogenannten organischen Treffer. Die stehen unter der Werbung in der Trefferseite. Und während bei der Werbung allein zählt, wie viel Geld die Unternehmen Google zu geben bereit sind, um einen der raren oberen Plätze zu ersteigern, bestimmt unten das Verhalten der Benutzerinnen und Benutzer, welche Position die einzelnen Seiten einnehmen. Oben geht es um Geld, unten um echte unbezahlbare Kundenerfahrungen, um Dialog und die Qualität der Nutzererlebnisse. Denn Google „beobachtet“ die User, registriert, wer wie lang auf der Seite ist, wo klickt, ob was gekauft wird oder nicht. Das gesamte Verhalten wird beobachtet und ausgewertet.

Mit diesen Daten berechnet Google, wer weiter oben und wer weiter unten angezeigt wird. Kritisch aufmerksame Menschen beobachten schon länger, dass die Treffer der Werbung oft am gesuchten Thema vorbeigehen, während die organischen Treffer unter der Werbung inhaltlich oft besser zur Suche passen. Woran liegt das? Ganz einfach: Bei den Treffern unterhalb der Werbung herrschen Prinzipien, wie wir sie bereits vom Stammtisch bestens kennen: Wo sich Menschen begegnen, tauschen sie sich aus, schöpfen Vertrauen. Und deswegen schalten wir Google-Werbung lediglich in homöopathischer Dosis, belegen aber auf der Google-Trefferseite dort, wo die Kunden den Ton bestimmen, stets beste Plätze.

Das könnte auch erklären, warum so viele unserer Kunden den Weg über Empfehlungen zu uns finden. Denn es vergeht kaum ein Tag, an dem nicht Kunden anrufen und voller Stolz berichten, wessen reale SPANNMAXXL-Erfahrung sie zu uns führte. Vielleicht hat das auch ganz andere Gründe. In jedem Fall freuen wir uns über eine spürbar große Bereitschaft unserer Kunden, ihre Erfahrungen und ihr Wissen zu teilen. Schließlich gilt die Mund-zu-Mund-Propaganda als glaubwürdigste Art der Werbung – seit Menschengedenken.

Natürlich kann das auch am Kölsch liegen, das wir unseren Kunden zusenden, wenn sie das wünschen. (Kostenlos! – Spielregeln unten beachten!) Denn um die SPANNMAXXL-Beschattung einzuweihen, regen wir stets an, Nachbarn, Freunde und Verwandte einzuladen, eine kleine Party zu stiften. Wir ergänzen das Fest dann mit einem kleinen Fässchen Kölsch. Die Gegenleistung, die wir erwarten, sind Bilder. Einerseits vom Party-Geschehen, aber auch von Aufbau, Montage, dem SPANNMAXXL-System selber, mit all den schönen Details, aber auch der ganzen Terrasse oder dem Wintergarten. Wir dürfen diese Bilder dann nutzen, um weitere Kunden anzuregen, zu inspirieren. Und so schließt sich beim Einweihungsbier der Kreis, der vielleicht mit einem perlenden Feierabendbier am Tresen einer Eckkneipe begann.

Lassen Sie es sich gut gehen, schmeißen mal ’ne Runde, und schon lächelt das Leben!

Gute Grüße,

Knuth Hornbogen

Bier-gegen-Bilder | Die Spielregeln.
• Umsatz der Bestellung: mind. 750 Euro
• Anforderung des kostenlosen Biers über unseren Shop – mit Auftragsnummer.

https://shop.spannmaxxl.de/bier-fuer-einweihung.html

• Binnen zwei Wochen mind. 10 Bilder hochladen.
• Diese Bilder kann man auch nutzen, um die 10-Jahre-Garantie zu bekommen.

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27
Mrz, 2023
Seilspannmarkise Selber machen

Mit Selbstgesprächen zum Erfolg. Wie profitieren SPANNMAXXL-Kunden?

Bislang war die SÜDDEUTSCHE ZEITUNG kaum als Blatt bekannt, das den beliebten DIY-Heften wie „Selber machen“ oder dem „D.I.Y. mag“ die Leserschaft abspenstig machen würde. Doch jetzt lässt die Tageszeitung aus München aufhorchen. Wendet sich das täglich erscheinende Blatt doch einem Thema zu, das bislang, so muss man es hier wohl treffend formulieren, ein SCHATTENdasein pflegte: dem Selbstgespräch. Was die Frage aufwirft, was strebsame und ehrgeizige Selbermach-Menschen mit Selbstgesprächen zu tun haben. Bislang sahen sich Menschen, die das Gespräch mit sich selber suchten, eher skeptischen Blicken ausgesetzt oder gar mit dem Vorwurf konfrontiert, einen, nun ja, Hau zu haben, einen an der Waffel, nicht ganz klar zu sein – irgendein Befund, so in dieser Richtung. Das ändert sich nun. Denn die Münchner Tageszeitung verweist auf wissenschaftliche Ergebnisse, die Licht ins Dunkel bringen. Auch ins Dunkel der Montage von SPANNMAXXL-Beschattung.

Des Heimwerkers Hilfe kommt aus Aarhus im hyggeligen Dänemark, wie die SZ berichtet. Die dortige Universität hat das Phänomen des Selbstgesprächs unter die Lupe genommen. Und es stellte sich heraus, dass sich Menschen im Selbstgespräch selber anfeuern, Ratschläge erteilen oder zur Umsicht mahnen. „Jetzt pass halt auf“ darf als milder Appell an sich selbst durchgehen, der immer geht. Doch bevor das Aufpassen losgeht, muss ein Startschuss fallen. Und wer kennt nicht „die Universalsilbe, um einen Beginn zu signalisieren“, das tonlos vorgetragene: „So!“ Jetzt kann’s losgehen.

Vor den Augen der SPANNMAXXL-Fachkraft liegen nun Zylinder, Spannseile und Alurohre bereit – die Montage kann beginnen. Und mit ihr ein Dialog. Ein Zwiegespräch mit Dachbalken, Edelstahlzylindern, Stockschrauben oder dem Bandmaß. „Das Selbstgespräch eines Heimwerkers dürfte demnach als Problemlösungsstrategie betrachtet werden – so es denn auf den Vorgang bezogen ist.“ Und dieser Vorgang hat zum Ziel: Schönen Schatten zu installieren, was die Montage von Zylindern, Seilen und die Verarbeitung diverser Alurohre beinhaltet. Das erfordert Willenskraft. Durchhaltevermögen. Schließlich fädeln sich die Rohre weder von selber ein, noch hüpfen die Haken aus freien Stücken auf die Rohrenden. Da kommt das Selbstgespräch ganz recht, ist es doch laut den Forschenden aus dem Norden eine „kognitiv fordernde Aufgabe“, die es zu bewältigen gilt.

Da SPANNMAXXL gelungene Kommunikation generell am Herzen liegt, aber auch die Neugier auf neue Ideen und Lösungen ungebremst noch vorne stürmt, wollen wir wissen, welche Texte, Prosa und Poesie wohl in den Köpfen unserer Kunden schlummern und wummern.

Generell wollen wir unterscheiden zwischen positiven Beschwörungen, Beistand und Motivation, klar abgegrenzt zum Themengebiet der Flüche und Verwünschungen. Die Spannung ist groß, welche Seite gewinnt. Zwar ist bekannt, dass positiver Zuspruch die Stimmung hebt – egal ob am Arbeitsplatz oder beim Selbermachen. „Halt durch“, „Los, geh rein da, du Schraube!“ oder „Nur noch 10 Rohre – das wird!“ Dennoch erfreuen sich Beschimpfungen und donnernde Kanonaden an Flüchen stets großer Beliebtheit – trotz der destruktiven Wirkung. „Wer denkt sich so einen Mist aus“, „Nicht schon wieder!“ oder „Siehste: Klappt nicht!“ Wer mit solchen Sprüchen ans Werk geht, taucht sehr zuverlässig in schlechte Laune ab, kreiert schlechte Laune und verliert alsbald die Lust am Machen.

Dennoch sind wir gespannt, zu welchen Dichtungen unser SPANNMAXXL-System verleitet. Teilen Sie uns mit, was Ihnen durch den Kopf sauste, derweil Sie sich dem schönen Schatten montierend nähern.

Bitte hierhin senden: kh@skia.de

28
Feb, 2023
Sonnenschutz Terrasse Seilspannmarkise selber machen

Sonnenschutz Terrasse: Vertrauen und Kommunikation sind der Schlüssel zu guten Kundenbewertungen.

Vertrauen ist ein scheues Reh. Es zu verscheuchen, ist schnell passiert. Es jedoch wieder für sich zu gewinnen, dauert lange, ist teuer – und macht wenig Spaß. Das gilt auch beim Kauf von Sonnenschutz und Beschattung für Terrassen und Terrassendächern auf Maß!  So ist es klug, das geschenkte Vertrauen gar nicht erst zu verschrecken wie ein Reh. Deswegen pflegen wir seit über 10 Jahren mit unseren Kunden eine intensive Kommunikation. Was die Grundlage ist, um Vertrauen auszubauen – zum Nutzen aller. Denn der konstruktive Umgang mit Bewertungen sorgt auch dafür, dass die SPANNMAXXL-Beschattung immer weiter verbessert wird. Dazu verwenden wir auch TRUSTED Shops als Instrument, das quasi als Scharnier zwischen uns und Ihnen, unseren Kunden, vermittelt. Hier kann jede Kundin und jeder Kunde sagen, was stört, erfreut, beglückt oder bedrückt.

Sonnenschutz auf der Terrassen: Kunden bewerten Qualität der Seilspannmarkisen.

Aus diesen Bewertungen lernen wir sehr viel. Deswegen sind wir sehr dankbar, wenn Sie, unsere Kunden, sich die Zeit nehmen, um ihre persönlichen Eindrücke in Worte zu fassen. Zeigt uns das doch, dass sich unsere Kunden intensiv mit der Terrassenbeschattung von SPANNMAXXL auseinandersetzen. Tatsächlich gehen sehr viele Verbesserungen in SPANNMAXXL-Details, die wir umsetzen, auf Bewertungen zurück. Oder, was noch öfter vorkommt, Kunden schreiben uns ihre Tipps. Die Bewertung gibt´s dann als Extra noch dazu.

Hier eine Bewertung, die uns sehr beeindruckt hat, allein wegen der enormen Länge des Textes. 

Beeindruckend: Wie viel Mühe und Anerkennung steckt in einem so langen Text. Wir nehmen solche Bewertungen stets mit großer Dankbarkeit auf. Kritische Töne begrüßen wir, so lange sie konstruktives Ansinnen erkennen lassen.

Sonnenschutz Terrasse selber machen

Gerade Kunden, die Freude daran haben, selber mit Hand anzulegen, entwickeln oft gute Ideen. So auch hier. Unser Kunde hat sich eine Schablone gebaut, mit der in seinem Terrassendach der Sonnenschutz einfacher zu montieren war. Das haben wir uns nach der Bewertung unseres Kunden dann genauer angesehen. Haben uns Bilder senden lassen und die Lösung genau untersucht. Hierbei ergab sich, dass die Bauweise dieses Daches eher selten ist, eine Schablone der hier erdachten Bauweise also leider nur in Einzelfällen zum Einsatz kommen würde. So erfreuen wir uns an der Kreativität unseres Kunden – und motivieren andere, es ihnen gleichzutun.

Ein weiterer Hinweis bezieht sich auf die Steckbolzen, mit denen der SPANNMAXXL-Sonnenschutz oben im Terrassendach fixiert wird. Hier konnten wir einerseits konkret helfen, andererseits war die Rückmeldung für uns hilfreich. Schließlich war der bemängelte Bolzen erst in diesem Jahr zum Einsatz gekommen. Ein völlig neues Bauteil, das ein Produkt ersetzte, das wir zuvor aus China bezogen hatten. Der neue Bolzen, nun aus Kunststoff, wird in einer deutschen Spritzgussform produziert. Und weil unser Draht zum Lieferanten (hier, wie auch bei allen anderen Lieferanten) recht kurz ist, gelang es zügig, die Kunststoffmischung mit Glasfasern zu verstärken, sodass die Klemmwirkung bedeutend verbessert wurde – ohne den kleinsten optischen Unterschied zur Vorversion. Eine Verbesserung, die seither viele Kunden nutzen konnten. Kunden, die heute um Ersatz suchen, bekommen diesen nun auf Nachfrage (kh@skia.de) regelmäßig kostenlos zugeschickt.

Sonnenschutz Terrasse Seilspanntechnik

So unterschiedlich unsere Kunden, so unterschiedlich ist auch der Einsatz der SPANNMAXXL-Beschattung, egal ob im Terrassendach, als Seilspanntechnik oder als Pergola auf der Terrasse. Und genauso vielfältig wie der Einsatz von SPANNMAXXL, ist auch das Spektrum der Erfahrungen – selbst wenn 97 % unserer Kunden in großer Einigkeit 4 oder 5 Sterne vergeben, also mit „sehr gut“ votieren. Aktuell ergibt das einen Durchschnitt von 4,85 Sternen! Sehen Sie selbst unsere Bewertungen bei TRUSTED Shops.

Bei aller Einigkeit, die im Grunde herrscht, freuen wir uns hier – fast diebisch – über die  vielfältigen Äußerungen. Fast will man meinen, die Kunden hätten nicht das gleiche Produkt, den gleichen Service und die gleiche Technik gekauft und geliefert bekommen. Was der eine Kunde als penetrante „Werbung“ empfindet, etwa die E-Mails, die transparent über den Fortschritt der Auftragsbearbeitung informieren, empfindet die nächste Kundin als echte Unterstützung und Sinnbild perfekter Kundenorientierung. Natürlich ist es unsere Aufgabe, daraus zu filtern, was wie in die Verbesserungen einfließen kann. Denn bei aller Bewerterei und Freude an Sternchen geht es letztlich darum, die perfekte Kommunikation mit unseren Kunden weiter mit Leben zu füllen.

Denn auch nach mehr als 10 Jahren im Online-Handel setzen wir bei SPANNMAXXL immer noch bei der Werbung zuallererst auf die Nummer eins: die Mund-zu-Mund-Propaganda. Und natürlich auf die guten Plätze in der Suchmaschine – möglichst außerhalb der bezahlten Werbung.

Bewertung der Terrassendach Beschattung
25
Jan, 2023
Wintergartenbeschattung, Beschattung Innen Wintergarten,

Wintergartenbeschattung innen – Sonnenschutz im Wintergarten: Vom Selbermachen bis zur Profi-Verfeinerung.

Eine Wintergartenbeschattung innen selber zu machen kann sehr unterschiedlich angegangen werden. Von der vollen Eigenkonstruktion bis zum fast fertigen Produkt, das nur montiert werden muss. Welcher Weg auch gegangen wird: Es gilt, richtige Entscheidungen zu treffen. Schließlich ist ein Wintergarten ein besonderer Raum. Der Sonnenschutz als Beschattung nimmt eine wichtige Rolle ein, um das Klima positiv zu beeinflussen. Es zähle alle Details der Wintergartenbeschattung mit SPANNMAXXL.

Die Innenbeschattung im Wintergarten (HIER konfigurieren…) ist für das Selbermachen ideal geeignet. Eine klassische Außenmarkise hingegen eher nicht. Handelt es sich hierbei um ein technisch kompliziertes System, das mittlerweile auch mit allerhand Elektronik oder Steuerungen, Wächtern und Fernbedienungen angeboten wird, kann eine Wintergarten-Innenbeschattung zum Selbermachen sehr unterschiedlich ausfallen. Und sehr einfach herzustellen.

Insbesondere Kunden, die gerne nach individuellen Lösungen Ausschau halten, oder solche, die Freude an eigenständigen Lösungen haben, behelfen sich mit Materialien, die man im Baumarkt bekommen kann. Mit ein paar Schrauben, Deckenhaken, Stahlseilen und Klammern, einigen Metern Textil von der Rolle: Schon hat der Laie die wichtigsten Materialien beisammen. Hierbei können sehr kreative Lösungen entstehen. Was sehr charmant wirken kann – aber nicht muss. Denn bisweilen löst eine Art Textil Abhilfe beim Kampf gegen die Hitze, das an ein provisorisch montiertes Bettlaken erinnert. Aber auch Lösungen, die etwas engagierter daherkommen, wirken für das kritische, verwöhnte Auge eher improvisiert.

Genau in diesem Segment haben unsere Kunden ihre Heimat.

Immer wieder melden sich Kunden bei uns, die davon berichten, dass ihr Wintergarten bereits mit einer Innenbeschattung als Sonnenschutz versehen ist. „Wir mussten da damals eine einfache Lösung bauen. Schnell. Und es sollte möglichst wenig kosten“, so klingen Beschreibungen oft. Um dann an den Punkt zu gelangen, an dem SPANNMAXXL ins Spiel kommt. „Jetzt wollen wir das Gleiche, aber in Professionell.“

Wir mögen diese Beschreibung unserer Wintergartenbeschattung zwischen den Sparren. Denn sie respektiert mehrere Ansprüche: den nach Einfachheit, auch ein wenig nach Improvisation, aber eben auch den Anspruch auf „Professionalität“. Denn in der Tat teilen die meisten privat entwickelten Lösungen ein gemeinsames Schicksal. Sie wirken wie Prototypen. Wie eine Lösung, aus der man interessante Anregungen nehmen kann, um sie in einer späteren Version noch ein wenig besser, also „professioneller“ zu gestalten. Blöderweise ergibt es für einen Privatmenschen meist keinen Sinn, eine einmal gebaute Lösung durch eine bessere zu ersetzen, nur weil einige Details besser umsetzbar sind als bislang.

Das ist der Moment, in dem der Laie – in aller Regel – aufgibt, sich seines Lebens freut, den Tag genießt, samt selbst gebautem Sonnenschutz im Inneren seines erbaulichen Wintergartens. So kann das Leben weitergehen. Für den Laien. Doch genau hier, wo der Laie am Ziel ist, beginnt die Arbeit der Profis: stets auf der Suche nach Verbesserungen. Genau an diesem Punkt haben wir vor Jahrzehnten begonnen. Und seitdem nicht mehr aufgehört, zu verfeinern.

Wintergartenbeschattung mit SPANNMAXXL

Inzwischen zeigt das SPANNMAXXL-System eine Vielzahl von konstruktiven Details und detailverliebten Lösungen, die nichts mehr mit einer Addition von Industrieteilen aus dem Regal zu tun haben, die man standardmäßig im Baumarkt findet. Denn das macht den Unterschied: die Details! Hierbei ist es immer das Ziel, Lösungen zu finden, die so selbstverständlich wirken wie nur möglich. Nicht schrilles Design, das schreit und zetert, das laut ist und gesehen werden will, treibt uns, sondern das Leise, das Unscheinbare, eben Normalität. Und tatsächlich sind es die Kleinigkeiten, die – vor allem in der Summe – dann zu einem verfeinerten und detailreichen Produkt führen.


Besonders gut zeigt das SPANNMAXXL-Spannseil den Unterschied. Das Seil selbst kann nicht mehr als Ware von der Rolle, die jeder besorgen kann. Gemeinsam mit den Gewinden, die als Rechts- und Linksgewinde jeweils das Seilende markieren, entsteht ein völlig neues Produkt. Denn so muss dass Seil einfach nur eingedreht werden. Es spannt sich dabei – in nur einem Arbeitsgang. Nötig sind hierfür freilich keine normalen Haken, sondern ein speziell für SPANNMAXXL designter Zylinder, der aus vollem Edelstahl gefräst wird – natürlich in Deutschland! Über 10 Jahre hat es gebraucht, bis wir auf diese Lösung kamen. Ein so markantes Detail, dass die Wintergartenbeschattung für Innen von Lösungen absetzt, die dem Baumarkt entspringen könnten. Weitere Entwicklungen haben das Bild über die Jahre abgerundet, sodass inzwischen eine Innenbeschattung für Wintergärten bereitsteht, die der Einfachheit der naiven Laienlösung genauso entspricht, unauffällig und leise ist, und dennoch detailreich verfeinert dem Profiauge eine Freude macht.

Die Wintergartenbeschattung Online HIER konfigurieren.

22
Dez, 2022

Unsere Kunden: Die heimliche Forschungsabteilung?

Unsere Kunden: Die heimliche Forschungsabteilung?

Als der dritte Kunde, der bei uns Sonnenschutz für sein Terrassendach bestellt hatte, anrief und von einem Video im Internet berichtete, wurden wir hellhörig. Was ist da los? Wer setzt Videos ins Netz, von denen wir nichts wissen? Will uns da jemand Schaden zufügen? Das kann nicht angehen, obwohl die Kunden, die vom Video erzählten, allesamt auch sogleich bestellten.

Was war im Netz passiert? Wie gehen wir mit Kritik um, was bringt es, einem Unternehmen zu sagen, was es NICHT gut macht? Hört da überhaupt jemand bei SPANNMAXXL zu? Oder geht’s zu wie in der Verwaltung: lochen, heften, vergessen? Oder direkt: ab in den Rundordner?

(weiter lesen …)

Wir lieben es, die Kommunikation mit unseren Kunden zu pflegen. Oft fragen wir: Was sollen wir besser machen, wo ist noch Luft nach oben, was dürfen wir ändern, damit wir Ihnen, unseren Kunden, ein noch besseres Erlebnis mit unseren Produkten und Lösungen offerieren können? Meist verbinden wir diese Aufforderung damit, die guten Erfahrungen bitte mit Nachbarn, Verwandten und Freunden zu teilen – damit diese dann auch bei uns bestellen. Ein Konzept, das funktioniert. Denn 20% bis 30% unserer Bestellungen gehen auf alte Bestellungen zurück: Empfehlungskunden. So wie früher, so wie auf dem Dorf.

Ohne das zu wollen, setzen wir uns damit selber unter Druck. Mit dem Ergebnis, dass sich immer wieder mal Kunden melden, die Extraleistungen fordern, ansonsten würde sich das negativ auf Bewertungen auswirken.

Glücklicherweise sind solche Kunden die Ausnahme.

In aller Regel erreichen uns sehr gute Tipps und tolle Ideen – viele Vorschläge setzen wir auch um. Natürlich nicht alle. Das liegt aber daran, dass einige kreative Tipps unserer Kunden auf sehr spezielle Einzelfälle abzielen. Auch das hilft uns – und damit unseren zukünftigen Kunden. Selbst wenn wir die Tipps „nur“ nutzen, um in der Beratung intensiver auf Einzellösungen einzugehen. Andere Tipps münden sogar in konkrete Produktentwicklungen. So wie der Montageschlüssel, der nun im April/Mai 2023 eingeführt wird. Damit lösen wir endlich ein Werkzeug ab, das nie wirklich gut war. Dank eines Kunden, der unsere Leistung intensiv unter die Lupe genommen hat.

Video 1

Terrassenüberdachung – Projekt Sonnenschutz

Video 2

SPANNMAXXL Erfahrungen – Warum habe ich dort bestellt?

Video 3

Seilspannmarkise anbringen – SPANNMAXXL Erfahrungen

Das Video, das uns Beine machte.

Zurück zum Video. Mit Freude sahen wir, wie intensiv sich unser Kunde mit dem Angebot am Markt auseinandergesetzt hat, bevor er seine Kaufentscheidung traf und das SPANNMAXXL-System wählte, um im dritten Video dann zur Montage zu schreiten. Bislang freuten wir uns stets, wenn Kunden nette E-Mails schrieben. Oder wenn Kunden am Telefon sagten, sie kämen aufgrund der Empfehlung von Familie XY. Aber ein ganzes Video, nur über SPANNMAXXL? Und davon gleich drei?

Das Fazit der Videos vermittelt ein eindeutig positives Urteil, empfiehlt den Kauf, nicht ohne den hochpreisigen Charakter von SPANNMAXXL zu erwähnen, so wie man Sonnenschein wie auch Regen zu akzeptieren hat, will man sich mit Wetter beschäftigen –  kommt aber nicht ohne Kritik aus. Denn so sehr die gute Verarbeitung hervorgehoben, die Verpackung gelobt, die Montage erklärt wird: Der Montageschlüssel selbst, der jede Lieferung komplettiert, fällt bei dem Test durch. Aber vollständig. Denn nachdem der Schlüssel einige Male übergerutscht ist, greift er nicht mehr. Zwar lässt sich das Problem lösen, indem der Schlüssel, dessen Maul sich leicht konisch öffnet, stark auf den Gewindesechskant des Seils gesetzt wird – doch das unterbleibt, und der findige Kunde nimmt eine konventionelle Zange zur Hand, die die Arbeit mühelos verrichten lässt. So ist das Problem vor Ort gelöst. Für unseren Kunden. Für uns nicht.

Denn dass der Finger hier in eine Wunde gelegt wurde, ist sogleich klar. Bislang genügte ein kleiner Schlüssel, dessen Maulöffnung nur per Laser geschnitten wurde. Leider nutzte sich diese Maulöffnung offenbar recht leicht ab, wenn die Nutzung nicht 1A nach Bilderbuch erfolgte. Mit Laser lässt sich keine höhere Güte herstellen. Laser hat jedoch den Vorteil, bereits bei einer Auflage von 500 Stück bezahlbar zu sein. Die alternative Technik, um Schraubenschlüssel herzustellen, ist die Gesenkschmiede-Technik: eine Umformung mit enorm großem Druck. Eine Produktionstechnik, die spezielle Werkzeuge zur Herstellung des Werkstücks erfordert. Und wo ein individuelles Werkzeug ohnehin nicht zu vermeiden ist, weil es keinen passenden Schlüssel für die SPANNMAXXL-Spannseile gibt, wird bei SPANNMAXXL schnell der Ruf nach einem eigenständigen Produkt laut. Zudem muss ein Design her, das die Formensprache der bisherigen SPANNMAXXL-Bauteile aufgreift – und so das Bild einer Produktfamilie abrundet.

Design als Identität

Erste Entwürfe lieferte das Designbüro, das schon über 10 Jahre die Details von SPANNMAXXL ausfeilt: die Noto GmbH mit Sitz in Hürth bei Köln. Ein Büro, das mit großen Namen für sich zu werben weiß. So gehört neben SWISSCOM auch der dänische Hersteller von HiFi-Geräten und Lautsprechern, Bang & Olufsen, zur illustren Kundenliste. Es entsteht also wieder ein kleines Produkt, das sich mit geometrischen Grundformen, klaren Radien und ruhigen Linien in die bisherige Formensprache von SPANNMAXXL einfügt.

So schön der Entwurf, so irritierend wirken die Fristen und Termine, die der Hersteller aus Wuppertal nennt. Insgesamt wurde – unter dem Eindruck zerstückelter Lieferketten, die noch am dicken Kopf des Corona-Komas leiden – ein Jahr veranschlagt, um Prototypen so weit zu fertigen, dass seriennahe Tests absolviert werden können. Diese erfolgten 2022 mit einzelnen Kunden. Und die Serienfertigung konnte dann im Herbst 2022 starten. Nach ausführlichen Teste geht nun auch einer der Prototypen an unseren Video-Kunden. Die Reaktion steht noch aus. Aber bereits in den ersten drei Filmen stellte der mitteilsame Kunde in Aussicht, auch die weiteren Erfahrungen mit dem Produkt SPANNMAXXL zu dokumentieren.

Wir sind gespannt, wie die jüngste Neuentwicklung von SPANNMAXXL bei einem unserer strengsten, kritischsten, aber auch begeistertsten Kunden ankommt. Vielleicht entsteht ja wieder ein Video. Einfluss haben wir nicht auf den Video-Produzenten. Denn der legt großen Wert auf maximale Unabhängigkeit, nimmt weder Geld, Preisvorteile, noch sonstige Geschenke entgegen. Wir sind weiter gespannt. Und neugierig. Neugierig auch darauf, wie der neue Montageschlüssel ab 2023 bei unseren Kunden ankommen wird.

#seilspannmarkise #wintergartenbeschattungInnen #terrassendachsonnenschutz, #pergolamarkise, #faltmarkise, #sonnenschutz terrasse

2
Dez, 2022

Bewertungen von Kunden helfen anderen Kunden und dem Shop-Betreiber

Bewertungen, die Kunden schreiben, liefern wichtige Orientierungshilfen – für neue Kunden, aber auch für uns. Denn wir lernen viel von unseren Kunden. Bereits als wir mit SPANNMAXXL vor über 10 Jahren mit dem Shop im Netz gestartet sind, genossen Kundenbewertungen einen hohen Stellenwert. Damals galt es, den Menschen im Netz Vertrauen zu signalisieren. Als wir am 05.01.2012, also vor fast genau 11 Jahren, erstmals mit dem Trusted-Shops-Siegel zertifiziert wurden, war das ein enorm spannender Prozess. Damals gab es im Netz quasi nur Schnäppchen, Billigpreise und entsprechende Anbieter. Für die Wintergartenbeschattung von SPANNMAXXL war zu dieser Zeit völlig unklar, ob wir uns mit unserem Produkt gegen die aggressiven Preise durchsetzen würden können.

Das Trusted-Shop-Siegel gab Sicherheit. Im ersten Schritt für uns. Denn der ganze Shop wurde auf rechtliche Fragen gecheckt. Das dauerte damals mehrere Wochen. Bis ins kleinste Detail prüften Profis, Juristen bei Trusted Shops, was in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, ob dies auch sauber auf der Seite eingehalten wird, ob Zahlungsarten funktionieren, kurz: Ob alles seriös zugeht. Erst als wir uns diese Siegel verdient hatten, ging der Shop online.

Und dann wurde es spannend. Natürlich ist das Siegel ein schöner Startpunkt, wenn man weiß, man tappt nicht in irgendwelche juristischen Fallen, muss keine Abmahnungen befürchten und die Kunden können beruhigt bestellen. Doch eines war immer noch unklar: Wollen die Kunden ein Produkt, das teurer erscheint als das aller anderen Anbieter, die halbwegs ähnliche Lösungen bieten? Zwar hat bis heute kein Shop die gleichen Lösungen wie SPANNMAXXL, weil wir alle Teile, gemeinsam mit externen Designerinnen und Designern, selbst entwickeln. Darüber hinaus produzieren wir – gemeinsam mit Partnern – alle Teile selbst. Sogar Schrauben, wie etwa die Stockschraube, verbessern wir, bis es keine Verbesserungsmöglichkeit mehr gibt, und lassen sie zu guter Letzt speziell produzieren. Vor allem aber bietet SPANNMAXXXL keine Handelsware, wie es sie woanders zu kaufen gibt. Andere Anbieter treten als reine Händler auf, die noch stark vom stationären Handel geprägt sind: Sie kaufen Ware im Großhandel oder bei System-Herstellern ein und verkaufen sie mit Aufschlag weiter.

Die anfängliche Unsicherheit war schnell verflogen, als der Shop mit Trusted-Shops-Zertifikat online ging. Bereits 8 Wochen später war klar: Das hochwertige SPANNMAXXL-Konzept mit allen Details hebt ab, die Kunden sind gern bereit, mehr zu bezahlen als bei anderen Angeboten – ABER: Die Leistung muss auch deutlich besser sein. (Vorteile der SPANNMAXXL-Terrassenbeschattung im Konfigurator) Offenbar gelang es vom ersten Tag an, das zu kommunizieren. Dabei half Trusted Shops entscheidend mit. Inzwischen ist die Skepsis, ob hohe Qualität auch im Internet so erfolgreich angeboten kann wie Schnäppchen und Ramsch, verflogen.

Seit einiger Zeit können Kunden auch längere Texte zu den Bewertungen schreiben. Unsere Kunden nutzen das nach Kräften. Das ist recht ungewöhnlich. Denn die meisten Kunden, das zeigen Blicke auf andere Websites, neigen – wenn überhaupt etwas geschrieben wird – zu sehr kurzen Texten. Zahllos sind auch Beispiele, die bei uns zu lesen sind: TRUSTED Shops-SPANNMAXXL-Bewertungen .

Auch ist es inzwischen möglich, auf Bewertungen zu antworten – mit längeren Texten. Ein deutlicher Fortschritt! Denn immer wieder treten auch mal Missverständnisse auf, oder Kunden beklagen Aspekte, die sogar unlogisch oder unwahr sind oder sich durch aufmerksames Lesen unserer Unterlagen erledigt hätten. Aber selbst das stößt unseren treuen Kunden auf, die immer wieder als sehr wache und aufmerksame Kunden auffallen. So schrieb ein Kunde im Rahmen seiner Bewertung: „Man sollte sich jedoch etwas Zeit dabei nehmen und die Maße sehr gewissenhaft feststellen. Schlechte Bewertungen, weil sich jemand vermessen oder das Prinzip nicht verstanden hat, sind unfair.“ Insgesamt zeichnen Kunden mit ihren Text-Bewertungen ein Gesamtbild, anhand dessen sich neue Kunden ein gutes Bild machen können. Die langen Texte sind dabei eine echte Hilfe. Denn zuvor waren es nur wenige Zeichen, die zur Verfügung standen. Das passte nicht zu unseren Produkten, die naturgemäß etwas komplizierter und damit folgerichtig auch etwas erklärungsbedürftiger sind als eine neue Sonnenbrille oder ein neuer Gartenschlauch.

Immer besser. Immer schöner.

Unser Ziel ist es, immer besser zu werden, schöner sowieso. Und dabei helfen uns unsere Kunden. Eine Kundenvideo (>>>>> VIDEO >>>> ) sorgte etwa dafür, dass wir unseren Montageschlüssel völlig neu entworfen haben, dieser ist aktuell noch in Produktion, wird aber im Laufe des Jahres 2023 das alte Modell ersetzen. Freilich ist nicht jeder Hinweis eines Kunden gleich ein Grund, den erfolgreichen Weg zu verlassen. Ein Paradebeispiel dafür ist diese Bewertung: 

Tatsächlich ist nicht jeder Einwand begründet. Was im persönlichen Eindruck des Kunden „korrekt“ sein mag, wird mit anderen Augen gesehen. Nämlich gepaart mit tausendfacher Erfahrung. Am Beispiel schön zu sehen: Der Kunde hatte sich dickere Gewinde gewünscht, so stellte er offenbar nachträglich fest. Dieser Sichtweise kann man sich unterschiedlich nähern, um die Relevanz zu beurteilen. Da ist die Erfahrung, die wir bislang machten. Die spricht sonnenklar für die elegante Dimension mit 4 mm dicken Gewinden. Denn Fälle, in denen die Dimension nicht genügt hätten, sind nicht bekannt. Dickere, schwerere Schrauben: das wäre Verschwendung ohne Nutzwert. Genau genommen sogar Umweltverschmutzung. Denn wenn die geringer Dicke genügt, ist das Mehr eher ein Zuviel. Daher antworten wir unseren Kunden auch gerne, um den subjektiven Eindruck durch unsere Expertise, sprich Erfahrung, zu ergänzen. Denn so entsteht das komplette Bild.

Sie haben Erfahrungen gemacht, die Sie uns nicht vorenthalten wollen? Sie haben Vorschläge? Unsere Ohren sind stets offen. Ob unsere Kunden den Weg der Bewertungen wählen, um ihre Ideen und Eindrücke zu teilen, oder den direkten Weg wählen: Uns ist alles recht. Denn jede Kommunikation zwischen Kunden und uns ist immer ein Gewinn. Für alle Beteiligen Menschen.

28
Okt, 2022
Sonnenschutz Terrassendach

Langlebigkeit: Winterpflege vom Sonnenschutz im Terrassendach

Im November ist erst mal Schluss – die Sonne pausiert. Der richtige Zeitpunkt für unsere Kunden, sich der Einwinterung und Pflege zu widmen. Denn damit lässt sich die Lebenszeit der Seilspannmarkise von SPANNMAXXL bedeutend verlängern. Das Erstaunliche: Es gibt tolle Tipps, mit wenig Arbeit gute Resultate zu erreichen.

Grundlage für ein langes Leben sind natürlich gute Materialien. Auch die hochwertige Verarbeitung trägt dazu bei, dass die Terrassenbeschattung-SPANNMAXXL sich durch eine lange Lebenserwartung auszeichnet. Im Grund wird sogar das Ende der Beschattung bereits in der Konstruktion und Materialwahl mitgedacht: Sämtliche SPANNMAXXL-Materialien sind nämlich sortenrein, lassen sich zudem nach dem Lebensende einfach demontieren, zerlegen und so verwerten. Dann kann ein neues Produktleben beginnen. Möglich ist das auch deswegen so einfach, weil alles geschraubt, gesteckt und anderweitig verbunden wird, niemals aber verklebt oder gar unterschiedliche Materialien verschweißt. Schon früh haben wir uns bei SPANNMAXXL mit Fragen des Sustainable Design beschäftigt, wie es inhaltlich auch im Rahmen des Deutschen Nachhaltigkeitspreises gelebt wird.

https://www.nachhaltigkeitspreis.de/news/news/design-fuer-nachhaltigkeit-vom-egodesign-zum-ecosozialen-design/

Wer sich dem Thema detaillierter nähern möchte, findet hier einschlägige Literatur zum Thema Ecodesign.

Nun also zur Winterpflege und Einlagerung. Oft erreichen uns Fragen, wie viel Arbeit die Reinigung machen würde, und vor allem: Ob die Terrassendach-Beschattung im Winter abgenommen werden muss. Pauschal lautet unsere Antwort: Es ist besser, sein Hab und Gut zu pflegen, als allein zu hoffen, dass es ewig hält. Sehr beliebt ist der Vergleich mit dem schweren Auto in der Garage. Es hört auf den Namen SUV, war aber früher aber auch als „Geländewagen“ bekannt. Selbst diese scheinbar für Wald, Wiese, Stock und Stein konstruierten Autos fühlen sich, aller Technik und vieler Hunderter Kilo Gewicht zum Trotz, am wohlsten … in der Garage. So geht es auch der Beschattung SPANNMAXXL. Sie ist am besten aufgehoben, wenn sie im Winter abgenommen und eingelagert wird. Dazu verpacken wir die WOLKENBAHNEN stets auf stabilen Hartpapier-Kernen, die man jahrelang wiederverwenden kann.

Wem das Abnehmen der WOLKENBAHNEN zu viel ist, macht nichts falsch, wenn die Bahnen im Dach dennoch halbwegs geschützt sind. Die höhere Luftfeuchtigkeit macht dem Textil jedenfalls nichts aus. Dafür ist es gedacht, dafür wurde es erfunden, das kann das Textil besonders gut. Wichtig ist natürlich, dass die Textilien stets so eingesetzt werden, dass frische Luft immer wieder für Trockenheit sorgt. Mehr ist nicht nötig.

Wer jedoch mehr machen möchte, trägt zu einem längeren Produktleben bei. Die Bahnen regelmäßig abzunehmen, sie zu reinigen, ist sicher ein positiver Beitrag. Hierzu ist es lediglich nötig, die Wolkenbahnen samt der Alurohre, die in die Bahnen geschoben sind, von den Seilen abzunehmen. In der Badewanne ausgebreitet, lassen sich leichte Verschmutzungen mit weicher Bürste und einer fast beliebigen Reinigungslauge einfach beseitigen. Lauwarmes Wasser genügt, also maximal 40°. Das alles macht nicht viel Arbeit, liefert aber gute Ergebnisse.

Theoretisch könnte man auch alle Alurohre ausbauen und die Bahnen dann in der Maschine reinigen oder sie in die Reinigung bringen. Das aber bringt kaum ein besseres Ergebnis. Auch spart es nicht wirklich Arbeit. Denn jede Bahn muss einzeln in die Maschine. Schnell geht das schon mal nicht. Und das Material wird durch die Rotation der Waschmaschine ordentlich strapaziert. Wir empfehlen, NICHT so vorzugehen. Wie oft die Pflege erfolgen soll, entscheiden unsere Kunden selbst. Ob jedes Jahr oder alle zwei, vielleicht drei Jahre: Je nach Standort fällt die Verschmutzung so unterschiedlich aus, dass nur ein individueller Blick Auskunft geben kann, was die sinnvolle Langzeitpflege ist. Denn wie lange das SPANNMAXXL-System unsere Kunden begleitet, ob zehn, zwanzig oder noch mehr Jahre, das hängt sehr stark vom Umgang mit dem liebevoll hergestellten Produkt ab.

29
Dez, 2020
Pergola-Markise

Pergola-Markisen von Spannmaxxl: Die ideale Lösung für Ihre Pergola aus Holz, Aluminium oder Stahl

Pergola-Markisen als Sonnenschutz – ein Überblick

Eine Pergola als Terrassenüberdachung ist ein toller Blickfang und bietet sich geradezu an, um mit einer Markise für eine optisch stimmige Beschattung zu sorgen – optimalerweise als Sonnenschutz zum Selbermachen im Terrassendach. Wir haben uns für Sie umgeschaut, welche Markisen in Frage kommen und womit Sie in puncto Preis, Handhabung und Qualität am besten fahren.

Pergola-Markisen in Top-Qualität zum günstigen Preis

Grundsätzlich können Sie sowohl Gelenkarm-, schienengeführte wie auch Seilspannmarkise an Ihrer Pergola montieren. Bei einer Gelenkarmmarkise raten die Hersteller zu einem professionellen Handwerker, da die Montage aufgrund der aufwändigen Technik anspruchsvoll ist. Dementsprechend fällt auch der Preis aus, der schnell bei mehreren tausend Euro liegt, dazu kommen im Lauf der Zeit auch noch Wartungs- und evtl. Reparaturkosten.

Deutlich günstiger sind dagegen schienengeführte Markisen oder Seilspannmarkisen. Das gilt bereits für die Anschaffung: Da diese Markisenarten auf eine unkomplizierte Handhabung angelegt sind, fallen teure Technikspielereien weg. Selbst für qualitativ hochwertige Produkte brauchen Sie nicht allzu tief in die Tasche zu greifen. Zudem sind diese Pergola-Markisen (HIER Pergola-Markise konfigurieren) einfach selber montiert, womit Sie sich Handwerkerkosten sparen.

Pergola-Sonnenschutz einfach selber machen

Auch wenn Sie handwerklich nicht allzu versiert sind: Schienengeführte sowie Seilspannmarkisen können Sie leicht selbst montieren. Auch die Pflege der Textilbahnen ist deutlich einfacher, da man sie selbst abnehmen, reinigen und wieder anbringen kann. Die seitlichen Stützpfeiler der Pergola/des Terrassendachs und die Längsdachbalken erleichtern die stabile Montage bei schienengeführten Markisen sogar noch. Allerdings müssen Sie dabei eben auch die Schienen seitlich extra anbringen.

Profilösung einfach selber gemacht

Da SPANNMAXXL auf Seilspannmarkisen spezialisiert ist, konzentrieren wir uns jetzt auf dieses Modell. Seilspannmarkisen bauen auf ein noch einfacheres System als die schienengeführten und werden direkt im Pergola-Dach montiert.

Mit Spannmaxxl machen wir es Ihnen besonders einfach: Durch die passgenau gefertigten Einzelteile sowie das Seilspannsystem, das keine separaten Seilspanner benötigt, kann die Markise problemlos selbst montiert werden. Dank des speziellen Rechts- und Linksgewindes können Sie das Seil in einem Arbeitsgang einschrauben, während es sich gleichzeitig spannt.

• Alle Vorteile der Pergola-Markise SPANNMAXXL ansehen, hier entlang.

Perfect Match: Welche Markise für welche Pergola?

Der Spannmaxxl-Sonnenschutz kann an jeder Dachart befestigt werden, egal ob Ihre Pergola aus Holz, Aluminium oder Stahl besteht – Sie sind also vollkommen frei in der Gestaltung und Bauweise Ihrer Pergola.

SPANNMAXXL-Pergola-Markisen-Preis berechnen, hier entlang.